Schneider Electric ha presentado Customer Care, la primera App creada específicamente para dar respuesta a las necesidades de atención técnica y de negocio de sus clientes. Para una mayor simplicidad y usabilidad se ha optado por aunar en una única aplicación el contacto directo con el departamento de Atención al Cliente y el acceso a las principales herramientas de soporte online que la compañía pone a disposición de sus usuarios.
La Customer Care App se puede descargar de manera gratuita y es compatible con dispositivos Apple iOS (iPhone, iTouch y iPad) y Android.
Los usuarios de la aplicación podrán beneficiarse de las siguientes funciones: búsqueda de información de productos y soluciones, consultas en el centro de descargas, acceso en tiempo real a la información de precio, plazo y disponibilidad del portfolio de la compañía, consulta del estado de pedidos y servicio postventa, así como contacto directo con los departamentos de Atención Técnica, Servicio Postventa o Gestión de Pedidos de Schneider Electric.
La Customer Care App dispone asimismo de la funcionalidad “Te llamamos”, que permite minimizar los tiempos de espera y enviar de forma rápida un aviso para que Schneider Electric se ponga en contacto directamente con el cliente. Así, gracias a la aplicación, los clientes pueden solicitar información técnica para el diagnóstico y selección de productos, o servicios para el mantenimiento de las instalaciones, reparaciones o repuestos.
